Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng neu88

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "neu88" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến neu88 vận hành tại tên miền neu88.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ của neu88.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng neu88.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên nền tảng neu88 như cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tiền thật": chỉ số dư tiền mặt thực tế trong tài khoản người dùng, được nạp qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của neu88, bất kể thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) hay phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động). Việc đăng ký tài khoản hoặc đặt cược đầu tiên đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại neu88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
2. Là cá nhân đang sinh sống hoặc có quốc tịch tại khu vực mà dịch vụ của neu88 được cung cấp hợp pháp;
3. Không thuộc danh sách người bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành;
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
5. Không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự;
6. Chưa từng có tài khoản bị khóa vĩnh viễn bởi neu88 vì vi phạm điều khoản sử dụng.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực hai yếu tố (2FA);
• Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai khác, kể cả thành viên trong gia đình;
• Thông báo ngay cho neu88 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua địa chỉ email hỗ trợ;
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, v.v.).

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống neu88. Việc phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và hoàn trả tiền gốc theo quyết định của ban quản trị. Tiền thưởng và lợi nhuận từ cá cược trong các tài khoản vi phạm sẽ bị hủy toàn bộ.

neu88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/Hộ chiếu và ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền: neu88 chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV; và tiền mã hóa USDT TRC20. Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Để rút tiền thành công, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản neu88. neu88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 5–15 phút;
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: tối đa 24 giờ trong ngày làm việc;
• USDT TRC20: tối đa 2 giờ sau khi xác nhận.

4.3 Phí giao dịch: neu88 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

5 Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi và sản phẩm cá cược được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi đó. Ngoài ra, các quy định chung sau đây áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc sửa đổi;
• Kết quả được tính toán dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức được neu88 công nhận. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của neu88 là quyết định cuối cùng;
• neu88 có quyền hủy các lệnh cược đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi dữ liệu hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ;
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất hợp lý;
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trước khi đặt cược.

6 Chính Sách Khuyến Mãi và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt tại neu88 đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi số tài khoản ngân hàng;
• neu88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy toàn bộ lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc cố tình trục lợi từ các chương trình khuyến mãi;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp trừ khi được nêu rõ trong điều kiện của chương trình tương ứng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của neu88:

• Gian lận, làm giả thông tin tài khoản hoặc giả mạo danh tính người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng neu88 cho các hoạt động tài chính phi pháp;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi;
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi (bonus abuse);
• Xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính thay vì thông báo cho đội ngũ hỗ trợ.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến: khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

neu88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn;
• Thời gian nghỉ: Tính năng nghỉ tạm thời (cooling-off) từ 24 giờ đến 30 ngày;
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống thông báo định kỳ về thời gian người dùng đã tham gia trên nền tảng.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc gia đình, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của neu88 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, neu88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do người dùng tham gia cá cược và trò chơi trên nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của neu88, bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng, tấn công mạng hay thiên tai;
• Thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào;
• Hành động của bên thứ ba như nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hay mạng viễn thông.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của neu88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

neu88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ neu88 qua email [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.