Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại neu88

1 Phạm Vi Áp Dụng và Định Nghĩa

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi nền tảng neu88 tại tên miền neu88.cam và các tên miền liên quan, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp kỹ thuật số khác.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân": bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận diện trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, v.v.
• "Xử lý dữ liệu": bất kỳ hoạt động nào liên quan đến dữ liệu cá nhân như thu thập, lưu trữ, sử dụng, phân tích, chia sẻ hoặc xóa.
• "Bên thứ ba": các tổ chức hoặc cá nhân không thuộc neu88 và không trực tiếp liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho người dùng.
• "Cookie": các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website neu88.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, người dùng khách và bất kỳ ai truy cập vào nền tảng neu88, bất kể quốc tịch hay địa điểm truy cập.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

neu88 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch nạp/rút tiền, xử lý cược và chi trả thưởng;
2. Xác minh danh tính (KYC/AML): tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam;
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hoặc truy cập trái phép;
4. Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng;
5. Cải thiện nền tảng: phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể;
6. Thông tin khuyến mãi: gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật sản phẩm (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo);
7. Tuân thủ pháp luật: đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

neu88 cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn ngoài các mục đích đã được nêu rõ trong chính sách này mà không có sự đồng ý trước của bạn.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

neu88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo quy định của pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng;
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — những hoạt động này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn;
• Sự đồng ý của bạn: đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông tin quảng cáo, chúng tôi chỉ thực hiện khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ và Chuyển Giao Dữ Liệu

neu88 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ hạ tầng kỹ thuật — những đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của neu88 và không được sử dụng thông tin cho mục đích riêng của họ;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thi hành pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: khi cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý các hành vi gian lận, vi phạm bảo mật hoặc xâm phạm quyền lợi của neu88 hoặc người dùng khác;
• Chuyển giao doanh nghiệp: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — neu88 sẽ thông báo cho bạn trước khi điều này xảy ra.

6 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

neu88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (at-rest encryption) và khi truyền tải (in-transit encryption) bằng AES-256 và TLS 1.3;
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kiểm tra tính toàn vẹn dữ liệu thường xuyên;
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ: neu88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau đó theo quy định pháp luật (thông thường là 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản). Dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

7 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

neu88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Loại cookie này không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện tính năng và hiệu suất;
• Cookie chức năng: ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như múi giờ, giao diện và ngôn ngữ hiển thị;
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng tổng thể để cải thiện nội dung và dịch vụ.

Bạn có thể quản lý và từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ. neu88 không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu mà không có sự đồng ý của bạn.

8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại neu88:

9 Bảo Vệ Người Dùng Chưa Đủ Tuổi

neu88 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi trưởng thành. Dịch vụ của neu88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi;
• Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), mọi tài khoản nghi ngờ thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị tạm khóa và xác minh lại;
• Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi đã được thu thập, dữ liệu đó sẽ lập tức bị xóa;
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản vui lòng liên hệ ngay với neu88 qua [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

10 Liên Hệ và Cập Nhật Chính Sách

neu88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu tài liệu này;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày làm việc;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website neu88 trong ít nhất 30 ngày;
• Trong một số trường hợp quan trọng, yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Điều 8.

Thông tin liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: trong vòng 15 ngày làm việc
• Hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày bằng tiếng Việt